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如何有效地进行数据治理

无论企业大小,在使用数据上都面临相似的数据挑战。企业越大,数据越多,而数据越多,越发需要制定一个有效的、正式的数据治理策略。

如果你处理或使用过大量数据,一定有听到过“数据治理”这个词。你会思考数据治理是什么?数据治理是否适合你?如何实施。简单来说,数据治理就是处理数据的策略——如何存储、访问、验证、保护和使用数据。数据治理也还包括谁来看,使用,共享你的数据。

这些问题日益重要,越来越多的企业依赖采集和储存、分析数据,并实现他们的商业目标。数据变成了企业的盈利工具、业务媒介和商业机密。数据泄露会导致法律纠纷,还会令消费者对公司的核心业务失去信心。

如果抱着侥幸的心理,让各个业务部门自己管理数据,那么你会缺乏有效的数据管理,甚至各部门会自己做自己的。你无法想象各个部门按随心所欲地自己生产、储存、销售产品。数据使用不当就像库存使用不当一样,会给企业造****氐乃鹗АR虼吮匦胫贫ㄒ幌畈饬坑靡员Vに枋莸挠行Ш桶踩捎眯裕饩褪俏颐且傅“数据治理”。

数据治理的特点

数据治理策略必须包含完整的数据生命周期。策略必须包含从数据采集到管理,在这个生命周期内,数据治理必须要有关注以下内容:

数据从哪里来,数据怎么来

这是数据生命周期的起点。数据来源决定了数据治理策略的基础。例如数据集的大小就由数据来源所决定。是从目标市场、现存用户和社交媒体收集数据?还是使用第三方收集数据或者分析你收集的数据?输入数据流是什么?数据治理必须关注这些问题,并制定策略来管理数据的采集,引导第三方处理他们收集的数据或者分析你收集的数据,控制数据的路径和生命周期。

数据验证

通常数据源都是非常庞大且多样的,这是一个让数据管理者非常头疼的问题。将数据噪音和重要数据进行区分仅仅只是开始,如果你正从关联公司收集数据,你必须确保数据是可靠的,如果你从社交媒体收集数据,那就要保证你有验证重要数据的方法。总之,你要确保你所获得的数据是合法和原始真实的,这个问题在并行计算环境中尤其令人担心,因为并行计算常常被用来收集大量数据,这往往会使用云服务,故而增加了安全隐患。

数据治理必须解决存储问题

而数据存储和数据集的大小有密切关系。大数据的存储必须是在安全的冗余系统之中。常常利用层次体系,根据使用频率来存储数据。这样一来,昂贵的在线系统提供的是被频繁请求的数据,而请求频率较低的数据则存储在便宜,可用率较低的系统上。当然,一些请求频率低但是敏感的数据如果存储于安全性较低的系统上,风险会大大提升。因此,在制定数据存储方案时,良好的数据治理策略必须考虑到方方面面的因素。

数据治理必须建立访问管理制度,在需求和安全性找到平衡点

明确访问者的权限,只能访问他们对应权限包含的数据。只有合法请求才能够访问数据,而敏感的数据需要更高的权限和更严密的验证才可以被访问。只向具有特定安全级别的用户开放。应该对用户和数据本身设置访问级别,管理账户时,应与人力资源部和采购部紧密互动,这一点非常重要,因为这样可以及时地使离职员工和停止合作的供应商不再拥有访问权限。处理好这些细节以及确保数据所有权和责任,这是构成完整的数据治理策略的一部分。

数据的使用/共享/分析

如何使用数据是数据治理之后一项重要的内容,数据可能会用于客户管理,提高客户体验,投放定向广告,提供市场分析,和关联公司共享数据。必须仔细界定哪些数据可用于共享或者用于营销,并保护它们免遭攻击和泄露,因为数据本来就应该被用于纯粹的内部用途。让用户知悉采集数据的所有公司都会遵守数据安全和保证的规定。能够确保数据被合理合规的使用,也是数据治理重要的一项内容。

收集、验证、存储、访问和使用都是数据安全计划的必要组成部分

收集、验证、存储、访问和使用都是数据安全计划的必要组成部分,必须要有一个全面的策略来解决这些问题以及其他安全问题。数据安全计划必须是有效且可用性高,但是数据生命周期的所有部分都很容易受到攻击和由于粗心造成的破坏。你必须在数据治理中确定数据安全计划,包括访问控制,静态数据,数据传输之后的加密等。

管理/元数据

没有管理的数据生命周期是不完整的。例如,将元数据应用于一段数据,用来进行识别检索。元数据包含数据的来源,采集或生成的日期,信息访问的级别,语义分类及其他企业所必须的信息。数据治理能建立一个元数据词汇表,界定数据的有效期。请注意数据也会过期,过期之后我们只能用于历史数据的分析。

数据治理的企业问题

数据治理创建的过程中可能会在企业内部遭到一些阻力,比如有的人会害怕失去访问数据的权限,而有些人也不愿意和竞争者共享数据。数据治理政策需要解决上述问题,让各方面的人都可接受。习惯了数据筒仓环境的公司,在适应新的数据治理策略上面会有困难,但如今对大型数据集的依赖以及随之而来的诸多安全问题,使创建和实施覆盖全公司的数据策略成为一种必然。

数据日益成为企业基础设施的一部分,在企业一步步处理各种特定情况的过程中形成决策。它以一次性的方式作出,常常是对某一特定问题的回应。因此,企业处理数据的方法会因为不同部门而改变,甚至会因为部门内部的不同情况而改变。即使每个部门已经有一套合理的数据处理方案,但这些方案可能彼此冲突,企业将不得不想办法协调。弄清数据存储的要求和需求是一件难事,如果做得不好,就无法发挥数据在营销和客户维系方面的潜力,而如果发生数据泄露,你还要承担法律责任。

另外在大企业内部,部门之间会展开对数据资源的争夺,各部门只关注自身的业务情况,缺乏全局观念,很难在没有调解的情况下达成妥协。

因此公司需要一个类似数据治理委员会的机构,他的职责是执行现有数据策略、挖掘未被满足的需求以及潜在安全问题等,创建数据治理策略,使数据的采集、管护、储存、访问以及使用策略均实现标准化,同时还会考虑各个部门和岗位的不同需求。平衡不同部门之间存在冲突的需求,在安全性与访问需求之间进行协调,确保最高效、最安全的数据管理策略。

成功的数据治理步骤

建立数据治理委员会

负责评估各个数据用户的需求,建立覆盖全公司的数据管理策略,满足内部用户、外部用户甚至法律方面的各种需求。该委员会的成员应该囊括各个业务领域的利益相关者,确保各方需求都得到较好地满足,所有类型的数据所有权均得到体现。委员会也需要有数据安全专家,数据安全也是重要的一环。了解数据治理委员会的目标是什么,这一点很重要,因此,应该思考企业需要数据治理策略的原因,并清楚地加以说明。

制定数据治理的框架

这个框架要将企业内部、外部、甚至是法律层面的数据需求都纳入其中。框架内的各个部分要能够融合成一个整体,满足收集、存储、检索和安全要求。为此,企业必须清楚说明其端到端数据策略,以便设计一个能够满足所有需求和必要操作的框架。

有计划地把各个部分结合起来,彼此支持,这有很多好处,比如在高度安全的环境中执行检索要求。合规性也需要专门的设计,成为框架的一部分,这样就可以追踪和报告监管问题。这个框架还包括日常记录和其他安全措施,能够对攻击发出早期预警。在使用数据前,对其进行验证,这也是框架的一部分。数据治理委员会应该了解框架的每个部分,明确其用途,以及它如何在数据的整个生命周期中发挥作用。

数据测试策略

通常一个数据策略需要在小规模的商用环境中进行测试,用来发现数据策略在框架,结构和计划上的不足之处并进行调整,之后才能够投入正式使用。

数据治理策略要与时俱进

随着数据治理策略延伸到新的业务领域,肯定需要对策略进行调整。而且,随着技术的发展,数据策略也应该发展,与安全形势、数据分析方法以及数据管理工具等保持同步。

明确什么是成功的数据策略

我们需要确立衡量数据治理是否成功的明确标准,以便衡量进展。制定数据管理目标,有助于确定成功的重要指标,进而确保数据治理策略的方向是符合企业需求。

总结

无论企业大小,在使用数据上都面临相似的数据挑战。企业越大,数据越多,而数据越多,越发需要制定一个有效的,正式的数据治理策略。规模较小的企业也许只需要非正式的数据治理策略就足够了,但这只限于那些规模很小且对数据依赖度很低的公司。即便是非正式的数据治理计划也需要尽可能考虑数据用户和员工数据的采集、验证、访问、存储。

当企业规模扩大,数据需求跨越多个部门时,当数据系统和数据集太大,难以驾驭时,当业务发展需要企业级的策略时,或者当法律或监管提出需求时,就必须制定更为正式的数据治理策略。

如果你发现,有部门在制定自己的数据管理策略,就是时候了。

一旦有足够多的数据让你成为黑客的攻击目标,就是时候了。

简而言之,如果你不得不问“是时候了吗?”,那么可以肯定,是时候制定正式的数据治理策略了。

 

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

原文地址:http://www.iamwire.com/2017/03/successful-data-governance/149640

#专栏作家#

肥寒,微信公众号:chanpingdog,人人都是产品经理专栏作家。九年产品经理。做过数字阅读,电商,社区,目前致力于在线教育。

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