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标签:服务设计

金融产品服务设计沉思录之“香港菲佣汇款”

在整个项目的设计过程中,一直贯穿用户场景和服务设计驱动为导向设计方法,经历了解析目标用户到从场景中挖掘设计机会,快速验证设计方案到发现问题优化体验,最终上线推广的过程。 公司一直在拓展香港WeChat移动支付应用场景,发现2015年香港跨境汇款中有60...

阅读(69) 标签:服务设计 金融产品 项目经验

如何有效传达服务设计?

当你面对两家售卖同样品质、有着同等价格的咖啡店铺,服务设计的意义在于让你走进其中一家而非另外一家。 目前,在国内服务设计一词被很多从业者注意到,并在近几年得到了广泛关注和迅速传播。我们经常会在各个设计行业大会上听到相关的理论分享,商界和学术...

阅读(152) 标签:以用户为中心 服务设计 用户体验