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标签:用户体验

做好 O2O 业务用户体验的3要素

O2O业务因为有了大量人的参与,使得提升用户体验变得更加困难,但并不是无迹可寻的。价值认同、数据管理、员工赋能就是是梳理 O2O 业务用户体验的一种框架。 前两天在朋友圈看一身在美国的朋友在夸一家餐厅,事情大致是这样的: 两年前,他预订了这家餐厅,...

阅读(103) 标签:O2O业务 案例分析 用户体验

如何有效传达服务设计?

当你面对两家售卖同样品质、有着同等价格的咖啡店铺,服务设计的意义在于让你走进其中一家而非另外一家。 目前,在国内服务设计一词被很多从业者注意到,并在近几年得到了广泛关注和迅速传播。我们经常会在各个设计行业大会上听到相关的理论分享,商界和学术...

阅读(155) 标签:以用户为中心 服务设计 用户体验

如何设计合理友好的错误提示?

合理的错误提示设计可以很好的提升产品的用户体验,建立用户与产品之间的纽带。 相信日常生活中,很多人都曾经在各家银行的网上银行或者直销银行中买过理财产品。各家银行的理财产品购买流程都是大同小异的:选择合适的理财产品输入购买金额确认项目信息返回...

阅读(147) 标签:案例分析 用户体验 错误提示

知己知彼,百战不殆:解析用户使用产品过程中的6类心理

我们都知道,作为产品经理,最重点的一点就是了解用户,这样才能换位思考,给用户良好的使用体验。知己知彼,百战不殆,下面我们就一起来剖析一下用户心里到底在想什么吧。 一:用户都是怎么样使用你的网站的? 1.用户习惯扫描,而不是阅读 用户很忙,不管是...

阅读(113) 标签:案例分析 用户体验 用户心理

你的产品有容错性设计吗?

容错性研究是专门针对用户在使用产品的过程中,如何避免出错,以及一旦出错如何尽快纠错的研究。 容错性是什么? 容错性研究是专门针对用户在使用产品的过程中,如何避免出错,以及一旦出错如何尽快纠错的研究。 容错包含产品防止错误的程度和帮助用户从错误...

阅读(154) 标签:容错性设计 案例分析 用户体验

交互分析:什么时候该用新窗口打开(target=_blank)?

是否从新标签打开页面看起来也许并不是特别起眼,甚至可以说是一个很小的细节。但是正是这种小细节往往决定了你网站的用户粘性,是否可以在竞品中胜出。 target=_blank,是html中锚链接中target属性的一个选择值,即点击链接的时候是否打开新页面。如果写上t...

阅读(118) 标签:交互分析 交互设计 用户体验 网站设计

为什么你的产品留不住用户?

真正决定满意度的,并不是产品本身的体验,而是预期和感知体验之间的差值。 如何提升用户留存率?相信这是困扰无数营销人和创业者的问题。 然而,这种问题又存在太多变量,有无数因素在影响着它,比如竞争对手、行业环境甚至产品价格。 所以,直接就问题本身...

阅读(116) 标签:产品 用户体验 用户研究

从微信版本历史,学产品功能迭代和用户体验(上)

本文从微信诞生的大环境背景,初期与米聊的对比以及奠定移动互联网即时通讯类应用霸主地位前的重要版本更迭的分析来见证一个伟大的产品的成长之路,学习产品的功能设定、优先级排列,用户心理、用户需求的研究,最小化可行产品,快速迭代等产品理念的实际运...

阅读(154) 标签:微信版本 产品功能迭代 用户体验