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一份剪不断,理还乱的医药电商总结

文章从三个方面对医药电商做了相关总结,希望对你有益。

现在市面上的医药电商公司有专注O2O的,做自营B2C的,也有像京东,天猫这样的平台。由于医药电商的特殊性,之前所有的前提都是先要获取到国家发布的证,A、B、C证,具体的证的区分点不做过多介绍,网上可查询的资料也是很多的。

今天呢,也主要是结合自己的工作,做个电商产品的总结。主要从以下几个方面介绍:

一 、企业目标

由于公司获取到的是C证,同时呢也有自己的连锁药店,而且也有上游公司的批发业务支撑,因此也主要从以下几点开始发力:

1. 发展自身官网,形成品牌效应,吸引用户,增加自身网站流量

(1)B2C —PC站,微信商城—发展早期既有,增加品牌效应,维护老客户

(2)O2O—自身全国连锁门店优势,提升公司服务,形成口碑

(3)CPS引流—网站引流,增加网站流量,增加成交机率

2. 三方平台入驻,多渠道销售自身公司商品,增加销量

3. 供货商—发展B2B业务,通过产品差价增加公司产品销量

4. 代运营—与厂家,其他商家合作,代运营线上销售商品,通过销售提成增加公司盈收

总结:针对企业目标,有些公司可能会更注重于其中的某一个或者多个;像我们现在的公司,这几种盈利模式都已经包含;而最着重点的运营发展了这么多年,最终还是依附于三方平台入驻;虽然订单量不错,但是对于公司自身的品牌发展还是有所限制;毕竟被动性太强,流量,利润都依附于三方平台,一旦流量供给不足,订单量会成断崖式下降。

二、系统繁琐

1. 建站,B2C与O2O整合

发展公司优势,从产品服务上提高用户的认知度和品牌度;而不仅仅依附于搜索引擎流量,增加公司的订单获取主动性

2. 平台订单抓取,集中处理(开发开放商品同步API接口,通过平台API接口获取订单,出库后将订单物流单号返回平台)

虽然有大量订单,但是最终依附的是平台的开放入口和流量,一旦合作终止,会大大影响订单量,比较被动。

3. B2B业务—网站已有,主要是B2B采购业务与ERP系统的结合

政策严格,商品的供货价有一定的优势和返点,从而增加订单量

4. 代运营—网站开发开放订单API接口,获取订单,物流会写

成本比较低,将合作方商品放到店铺进行售卖,只要有订单产生,对方就会有对应的返点价回返。

总结:针对不同的订单来源,发货是重中之重;对于公司内部,一般都会做集中处理;所有的订单都会被先集中存放于订单系统中转站,根据公司,平台的实际情况完成系统自动拆分,然后分发到不同的仓库来进行发货处理。当然,三方平台的,需要借助开放结果在规定时间段内回写物流信息,以免影响店铺评分。

三、剪不断   理还乱

整合的过程中发现多年积攒的业务线和系统支撑,已经让后台系统剪不断,理还乱;后来最终理出一条主线,开始逐步系统整合优化。

1. 业务线拆分

将公司业务线拆分后,确定每个业务线流程中的节点和部门;重合的功能点做集中整合,处理

对于不同业务线的区分点找共性,差异点单独罗列

2. 后台系统架构重构

将公司的后台系统和各个系统功能点进行整理,重复功能点去重,迁移等,确定几大常用系统;如:商品系统,营销系统,订单系统,CMS系统,CRM系统,物流系统,库存系统,ERP系统等。

3. 确定整合优先级

  • 优先整合基础数据系统。
  • 比如商品系统,毕竟是基础数据,将之前各个系统中关于商品相关的功能,流程进行优化,功能整合,完善。
  • 将ERP中无关进销存的功能整理,放置在适合的系统中。
  • 最后进行订单系统的整合,由于订单牵涉的系统比较多,建议在基础系统都能够支撑的情况下,再做订单系统的整合。
  • 至于ERP系统与上游批发公司的系统交互,可以逐步在订单整合的过程中涉及优化。最终完成整个后台项目的整合工作。

 

作者:简之箐,微信公众号:简之箐,5年互联网产品经理,曾担任医药产品经理和电商产品经理,经历主导过电商平台的系统整合规划。

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