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未来3年就业的风口:用户体验行业

【文章摘要】用户体验(User Experience)指的是一种用户在使用产品过程中建立起来的主观感受。在不了解用户体验之前,sanri一直以为这是表现层的事情,很多时候吐槽一个产品的用户体验糟糕其实都是指“这个界面设计也太丑了吧?!不喜欢,不想用。”

未来3年就业的风口:用户体验行业

前段时间产品100转载了来自IXDC联合腾讯CDC共同完成的《2015用户体验行业调查报告》,为用户体验行业从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。

从这份报告中,sanri也看到了些未来互联网发展中人才需求的趋势,寒冬来了不可怕,找到风口我们还可以继续起飞,下面就和大家分享一些sanri浅薄的观点。:)

一.什么是用户体验?

用户体验(User Experience)指的是一种用户在使用产品过程中建立起来的主观感受。

在不了解用户体验之前,sanri一直以为这是表现层的事情,很多时候吐槽一个产品的用户体验糟糕其实都是指“这个界面设计也太丑了吧?!不喜欢,不想用。”

其实用户体验涵盖的不止视觉设计的部分,或者说用户体验贯穿至整个产品,从感官到交互再到浏览,甚至是我们的情感、信任体验都属于用户体验的范畴。一般来讲,用户体验更侧重于产品的好用性及易用性,但按照sanri的理解,产品的可用性其实也包含在用户体验中,所以,用户的价值体验也是用户体验的一部分。

这里又要用12306来举例了,都说他们用户体验糟糕无比,但是满足了用户价值。sanri仔细想了想,12306的出现把我从排队买票等好几个小时的深渊里拯救出来,想去哪儿了掏出手机查下有没有票,一分钟付款购票,这种方便的体验难道不属于用户体验的范畴吗?毕竟我当时确实感受到了一件购票的爽感呢~

二.相关岗位

基于上边的观点,我把产品经理的岗位也归到了用户体验相关岗位里边,所以这个行业囊括的便有:视觉设计,交互设计,用户研究,产品这四个部分。

三.行业目前现状

根据2015用户体验调查报告提供的数据结果来看,目前行业薪资税前年薪在5w以下的只有16%,用研及交互岗位的年薪平均在10w-15w。66%的从业人员集中在互联网/移动互联网公司,其次为设计行业及金融行业。

不过涉及到交互及用研的岗位,目前大多还是集中在成熟型的企业中。比如腾讯,阿里,百度,网易等,对于创业型公司的UED团队,一般还只包括产品和视觉设计这两个岗位,交互和用研的事大多时候都是产品经理兼任。

四.用户体验是怎么开始被互联网公司所重视的?

不知道大家还记得以前各大门户网站是什么样?在sanri的印象里,每次戳开网站都觉得痛苦无比,一个网站密密麻麻全是栏目和字,重要新闻全是加大号的宋体以及加粗加红。这样的体验对于一个simple girl来讲,简直太糟了。

还有各种软件下载网站,每次要下个软件都要误点无数的广告链接,浏览器自动打开各种广告页面简直停不下来,每次都想怒砸电脑有没有?!

那时的互联网让我深刻体会到了这个世界的复杂性,每天上网都在告诫自己:“不要乱点链接,除非你想中木马。”跪求当时sanri心理阴影的面积…

这样的情况终于在这几年有了很大的改善,但用户体验发展过程中最大的里程碑,还是iphone的出现,甚至业界有苹果的成功是靠的是用户体验的传言。于是,伴随着苹果的成功,越来越多的互联网公司开始加入到“注重用户体验”的队伍中来,而移动互联的发展,也为行业急速壮大开辟了新的土壤。

这股风最终在这几年刮到了中国。

五.为什么说用户体验行业是就业的下一个风口

1.用户背叛成本越来越低

随着移动互联网的快速发展,互联网“去中心化”的特性日益凸显,与之而来伴随的结果就是用户选择不同产品的成本越来越低。

我们只需要在无线环境中打开app store,就能很快地使用一个新产品,这个过程甚至不需要经过选择和思考。

现在满足用户价值的产品太多,红海一片血红,产品同质化竞争激烈且以技术为驱动力所需的成本太高,而用户选择新产品的成本又越来越低,烧钱换用户开始不怎么管用了,用户体验成为了企业留住用户的重要利器之一。

2.用户需求开始转变

随着物质生活的提高,人们的需求已经从对生存的需求上升到了对归属甚至是对成长的需求。我们的关注点已经从“我是否能活着”转移到了“我们是否幸福”。

人是情绪的动物,虽说理性是人类很好的一个特质,但最终决定我们行为的,是我们的情绪。而产品的用户体验是最能激发用户情绪共鸣的部分,这最终会诱导用户选择你的产品而非竞争对手的。

综上两点,用户体验日益成为了产品设计过程中需要着重考虑的部分,甚至开始转变为决定性因素。随之而来的,必然是相关岗位的人才需求。未来三年内,这个缺口会越来大,对于关注“人性”的你们而言,这是个很好的机会,对人性抱有关怀与尊重的人,最终都会被世界所尊重。

只是话说回来,更顺畅的体验是为创造更高的用户价值而服务的,这一切的前提,都需要满足用户价值。腾讯内部有句名言:“一切以用户价值为依归。”sanri想,这大概就是腾讯能做出无数优秀产品最重要的原因吧。

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