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做好交互设计,你需要时刻保持清醒

我们要时刻保持头脑清醒,我们不是艺术家。我们是服务者。

最近买了一本1500元的书,你是不是觉得怎么这么贵。好吧其实我是买了一个平板(我用平板看那些免费的资源),你是不是觉得挺便宜的。

我们小区里有一种门,从电梯间去楼梯间中间的那个门。我一直很奇怪这种门的体验太差了。因为我们小区电梯间和我家门之间还有一道这样的门。总是不能常开着,你打开他就会自己关上。我时常想为什么他不做一个常开的开关呢,这样不是更利于用户体验吗?直到有一天公司消防检查我才知道那种门市消防门他就是随时关闭的。但是我们小区我想其他的地方也会一样这种门被强制的打开着。

同样是1500块钱一种说法让你觉得贵一种说法让你觉得便宜。这是为什么的。消防门是为了我们的安全所以他是随时关闭着的,但是它确实给我回家带来了不便(而且现在的好多消防门是被强制的用木板或者石头什么的打开着形同虚设)如何平衡功能和用户体验。请带着这两个问题往下看。

一、交互设计师

我们来看看度娘对交互设计师的定义:交互设计师是秉承以用户为中心的设计理念,以用户体验度为原则,对交互过程进行研究并开展设计的工作人员。交互设计师无论是以用户为中心的设计理念还是是以用户体验为原则其实都是以更优的实现人机交互为核心

百度UED

阿里巴巴国际UED

网易用户体验设计中心

在现在互联网行业,交互设计师的职位在大的互联网公司或专业型的公司才会有,如同BAT他们都是有专业的交互团队。小的公司产品经理把交互设计师的活都给干了。而且现在的视觉设计师大多也都对交互设计有所了解。所以交互设计师要找准自己的位置,体现自己的价值这样才能竞争中取得优势。

交互设计师对于产品的作用和价值是显而易见的。一个产品其用户体验做的好是产品成功的保障。交互设计师在项目中贯彻整个项目的各各环节。(当然在实际的工作中一般都做不到贯彻整个项目的各环节,但是这是我们努力的目标,是我们价值和作用的体现。)因为用户体验的确立是在用户需求产生时就产生的。交互设计从源头出发才能更好解决问题同时也展示了自己的专业和价值。

二、做好交互的必备技能(准备阶段)

想要做好交互不是一件容易的事情,要时刻保持清醒的头脑。既要有感性思维也必须有逻辑思维能力。逻辑思维能力让我们在设计前期保证其产品不会出现流程上的错误和页面交互结构的清晰。而感性思维对设计时我们的产出情感化得设计用户更好的体验关联。

1、贯彻整个项目(拿回主导权)

在公司项目来了,然后你只是被动的等待产品经理的需求文档。那我想你应该不会是一个优秀的交互设计师。当然其实之所以产生这样的结果页不能全怪你。总结起来有这个几个方面的原因、产品经理强势、公司对设计师不重视(这样的公司其实挺多的)、设计师自身原因等。

产品经理强势:这个我想很多的设计师无论是视觉、还是交互设计师都遇到过。这也是行业里的现实情况。虽然说产品经理是我们的上游但不是我们的领导。但是在项目中大多数的产品经理同时也是项目经理对项目的实施和进度负责的人。工作中大多数情况是我们接到一个需求文档(不一定能清楚的说明需求),然后一头雾水。

没有人不想把产品做好,针对产品经理。我们可以在项目的初期参与和产品经理沟通,掌握主动权。做到你和产品的信息对等的。多和产品经理沟通分析需求(这样一般产品是会很乐意的,即减轻了自己的工作量也极大的减小了后期的沟通成本)把握第一手讯息,防止无沟通,被产品拍脑门的需求搞得措手不及。做好初期在项目里的话语权。

公司不重视设计师:虽然现在设计师越来越被重视,但是不重视设计的公司也是数不胜数。比如在公司你就得自己是设计师,但在老大眼里你就是美工或者工具。所以很难在项目里有话语权,把控项目整个用户体验。

打破公司对你的看法,提高自己的专业能力,用专业实力征服他们。这需要你去证明自己的价值,还有就是转变自己的态度。首先就是不要自己把自己看低(不要低头皇冠会掉)积极的工作态度也是你价值的体现。在处理好自己的工作时多与产品和技术沟通。了解整个流程的个个环节。积极反馈你的专业意见。这样很快你就发现你成了项目的主导者。即使不能成为主导者也具备了在项目里的发言和建议的能力。

设计师自身原因:这里说到了我们自己,我们工作时间久了你发现越来越没有当初的那份激情。变得越来越懒(这个我和我的小伙伴讨论过这个问题如何不断的激发工作热情,有时间分享给大家)不愿意去积极的接触事情与到事情也不愿意过多的分析了。这样就导致对工作的被动。还有一个原因是自身能力的问题。(能力这个问题只要你肯努力短时间就可以提高)

自身的原因那就要自己去找到适合的方法去克服了。比如想想提高自己可以去更好的平台、拿更高的薪水、泡更漂亮的妹子and鲜肉。如果找你总会找到自己的动力点的。

2、业务需求转化为设计需求

在和产品讨论分析了需求后,这些需求大多都是偏业务的。前期你参与还好,如果没有参与那就是一下子不知所错。我们拿到产品的需求文档后(如果前期参与项目那这些需求应该都会有所了解)将进入我们的场次和回合。很多设计师拿到需求就开始动手开工。这样我觉得已经失败了一般。业务需求他和设计需求还是有一定的距离的。所以我们拿到业务需求,首先要分析转化为设计需求在进行下一步工作。

设计是业务需求怎么转化为设计需求呢,举个栗子大家熟的不能在熟的故事。100多年前,福特公司的创始人亨利·福特先生到处跑去问客户:“您需要一个什么样的更好的交通工具?”几乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的马”。这样通过用户反馈我们得到的需求是一匹更快的马,这只是业务需求,但是用户中的是想要一匹马码。我们通过对业务需求的分析知道用户真正的需求是更快的速度。更快的速度成为了我们的设计需求。

小结

在我们和产品经理一起参与到前期的需求分析,完成业务需求向设计需求的转化,我们就完成了前期我们应该参与的部分。在项目这就不会被动的成为别人的工具。前期对项目的清晰了解对我们的设计输出起到了至关重要的作用。完成了前期的工作就可以开始设计了。

三、把握结果做好产出(输出阶段)

设计前的参与让我们更加的了解用户需求,在设计中更好的平衡商业需求和用户体验。完成设计之前的工作,就来到了我们的主场地设计。设计时我们还会遇到很多的问题,遇到问题怎么办。通常现在互联网产品交互、视觉你遇到的大多数问题都已经有了相对成熟的解决方案。竞品分析是找到解决方案的最快速方法。(我说的竞品分析不是直接抄袭)下面我们说几个设计时的问题。

1、信息分级(设计结构框架)

我们在做项目时会遇到信息量比较大能容比较多的问题。最有效的解决办法就是信息分级。信息的分级和使界面视觉上更加整洁,逻辑上更加清晰。

逻辑分级:逻辑分级就是按照我们日常的事实逻辑去进行信息的分层分级。举个栗子我们的身份证件家庭住址他的排列就是从大到小。xx省xx市xx县xx乡xx村。而且我们在介绍自己的时候你所处的地方不同,你关注的下一级也不同。如你在国外时,你介绍自己一定是说我来自中国,而不是来自什么省什么村。所以我们在设计结构的时候肯定是要从大到小的方式组织的。(但是这不是绝对的,如电商类的app等他们在结构设计上就不止一个入口。你可以直接从国家跳转到村子。)

卡片式分级:这个是自由度比较高的分级方式。没有预设或有预设请体验者进行信息的排序。这种方式比较适合导航的分级。

2、情感化设计(设计交互界面)

情感化的设计听起来好像应该是视觉设计师所要考虑的。其实视觉设计师关注的情感化得界面设计和交互设计师所关注的情感化得设计是不一样的。视觉设计师关注的是界面更有亲和力,有自己符合用户审美的style。在界面设计中融入情感。

交互设计师关注的是我的产品是,能用还是好用。这里说的能用和好用是差别相当大的。对用户来说能用是虽然我不喜欢它但是我需要他做一些事情。比如12306的官网,他是能用但并不能说他好用。所以一些购票软件就应运而生,如携程、去哪、这样的app都有了购票功能。这些功能做的对于用户来说就更有亲和力。在今年更新的新版淘宝app上面他的界面设计和交互设计就非常有亲和力。里面的交互效果也给人意外的喜悦。

好的情感化设计让我们给喜欢或者更愿意去操作它。它符合我们的用户心智模型

3、主导评审(设计一个评审局)

完成设计,做了这么多努力是该去会会你背后指点江山的boss们了。你是不是经常,明明前期很努力用心做的东西到评审的时候却连话都说不上。每个人对某个东西的理解不同。你站的角度不同看到的东西就自然不一样。所以所有人都会站在自己的角度去对你的作品提出意见(意见不一定对)。

如何掌握评审的主动权。过硬的作品、充足的准备、小小套路等可以在你评审中顺利通关,就可以进入下一轮视觉设计了。

过硬的作品:评审4成是要靠设计成果说话的。至少也要做出个样子来,在行业内至少也要达到平均水平吧。不要有明显大的错误。小错误可以出现(第一轮不吸引一波火力boss说什么。你以为一稿能过,天真)。过硬的成果也是实力的证明价值的提现。如果真是差强人意,那就视觉上做的规范。

充足的准备:在评审前要把你的评审稿及说明发给参加评审的人,并提醒他们浏览。这样就可以避免某领导评审时直接拍脑门把你弄死。自己也要对自己的设计有理有据,首先要给自己准备5到10分钟的设计介绍。让他们明白你的设计不是凭空想象的。(设计≠艺术,永远不是凭空想象)在讨论时要把我好主题,不要被带偏。不要在 评审时说到自己的作品,总说我认为、我觉得、竞品就是这样等的词汇。这样让人觉得作品是你自己意淫出来的或者抄袭出来的。

小小的套路:评审前完成60%的评审议题,这里沟通很重要。你觉得你是打10个人好打,还是你和8个人一起打一个好打呢。参加评审的boss、各部门经理、项目组成员(参加人各公司情况不同)首先评审前你要和你们自己部门的老大沟通好,形成大概一致的意见。然后要和技术大牛搞好关系多沟通沟通。互相明白各自的意思最好也能形成一致的方向。在就是团队的其他成员要提前沟通收集意见然后形成统一的方向。即使有小小的分歧也没关系可以在评审会上协调解决。

这样我们有过硬的作品、充足的准备、小小的套路。其实评审前你就已经做到了心里有数。组织一群人对boss或者某些拍脑门。是不是评审就是你主导的一场设计好的局。

四、总结一下

说了很多我们总结一下。设计无论是交互设计师还是其他的设计师。首先要时刻保持头脑清醒,我们不是艺术家。我们是服务者。不要认为你只是项目的某个阶段。要做到至少在心里知晓整个项目的全部过程的发展状况。不要认为我是交互设计师输出原型给视觉设计师就万事大吉了。交互设计师要把握全程。要有一颗项目经理的心。

这里说到了交互设计师前期的一些工作。如果有时间就写交互设计师在完成原型和交互说明给视觉后接下来的沟通和协调工作。

文章开头的两个问题你还记得吗。好了第一个回答,站的角度不同看法和想法就不一样。第二回答,我们需要的是一个可以防火防烟的设施显然一道用户体验不好的门并不是好的选择。

参考《用户体验设计师的成长之路》最近看的一本书。

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